李嘉诚:“超人”的超级沟通之道

2010-11-08 10:18:15 作者:中国压铸信息网 来源:互联网 浏览次数:0 网友评论 0

李嘉诚,香港长江实业集团主席,连续多年被《福布斯》评为世界华人首富。曾有媒体评价他是“赤手空拳,凭着一股干劲儿勤俭好学,创立出自己的事业王国”,而李嘉诚却认为:“要想取得成功,首先要懂得做人的道理,因
李嘉诚,香港长江实业集团主席,连续多年被《福布斯》评为世界华人首富。曾有媒体评价他是“赤手空拳,凭着一股干劲儿勤俭好学,创立出自己的事业王国”,而李嘉诚却认为:“要想取得成功,首先要懂得做人的道理,因为世情才是大学问。世界上每个人都精明,要令人家信服并喜欢和你交往,那才是最重要的。”李嘉诚不仅是一位卓越的企业家、热心于公益事业的慈善家,还是有着过人口才的交际家。那么,是什么样的沟通之道帮助他取得如此成就呢?

避实就虚论财富

记者:每个人对财富都有不同的看法,您怎么看待财富?

李嘉诚:财富不是单单用金钱的多寡来衡量的,内心的富贵才是真财富。这个世上,能够对需要你帮助的人有所贡献,这就是真财富。因为金钱的财富,今天可能涨了,你的身价高很多;明天掉下去了,你的身价可以一夜之间变为一半。而你帮助别人,让他们从中得益,这种财富任何人都拿不走。

【沟通悟语】

李嘉诚的回答可谓诚恳、睿智。作为富可敌国的富豪,李嘉诚的资产为世人所瞩目。应该说,是数以亿计的物资积累成就了李嘉诚,但在谈及自己的财富观时,他避实就虚,以“内心的富贵”取代“金钱”,显示出他的睿智。“金钱的财富,今天可能涨了,你的身价高很多;明天掉下去了,你的身价可以一夜之间变为一半。而你帮助别人,让他们从中得益,这种财富任何人都拿不走。”以实映虚,论述精辟,彰显出他超脱、大气的财富观。

情理交融拒命名

李嘉诚是一位爱国商人,他虽身在香港,但时时不忘祖国大陆的教育事业。自1980年起,他就开始独资筹建汕头大学,直到1990年2月才全面落成。汕头大学的建设历时10年,李嘉诚累计投资近4亿港元,为感念他对汕头大学做出的卓越贡献,校方向李嘉诚建议:为他树碑立传。

李嘉诚却说:“我只求报效祖国,别无所求。”于是又有人建议:“用您的名字命名学校大礼堂总该可以吧?”李嘉诚再次谢绝。大家都知道李嘉诚的父亲曾在潮州做教员多年,一生钟爱教育事业,于是还有人提议:“那么,用您父亲的名字命名如何?”

“如果我父亲还活着,他也不会同意这么做的。我看,叫大礼堂就好啊。”李嘉诚说,“一个人死去之后,如果灵魂有知,那么儿孙们所做的一切,他都知道,就无须什么命名;如果灵魂无知,儿孙们所做的一切,他都无法知道,即使用命名来告诉他,也毫无用处。”

于是,直到今天,汕头大学校内处处凝聚着李嘉诚心血的建筑物上,没有任何一处留下他的名字,但是李嘉诚对汕头大学的贡献却永远留在了人们的心里。

【沟通悟语】

李嘉诚热心教育事业,为之慷慨解囊的义举让世人敬仰;他淡泊名利,不求闻达的低调做法更彰显了他的人格魅力;而他婉言拒绝以他或他父亲名字命名的话语,也精妙绝伦。

校方感念李嘉诚做出的巨大贡献,想用“树碑立传”的方式使他流芳百世。

面对校方的善意之言,李嘉诚诚恳地用“只求报效祖国”的赤子之心,婉言谢绝。校方只得做出让步,诚挚地提议以李嘉诚的名字命名大礼堂,再次被李嘉诚谢绝后,校方又想出了一个两全其美的办法——以李嘉诚钟爱教育事业的父亲的名字来命名大礼堂。这个提议可谓合情合理。但淡泊名利的李嘉诚辩证分析,从正反两方面进行假设——如果灵魂有知,就无须命名;如果灵魂无知,更无须命名,再次婉拒了这个提议。话语精妙,富有哲理,既明确表达了自己的想法,又让我们见识了他超群的口才。

理牵情随说和谐

李嘉诚投入巨款成立“李嘉诚基金会”,并且所需资金有着它特有的追加模式,以保证用于公益事业的基金会能无限延续下去。于是,有记者问他:您这个心是无限的,是不是还想让它起到一个样板的作用?怎样才能让社会更和谐?

李嘉诚:是的。希望能够多一些同道中人,他们的力量才是最大的,我自己毕竟是非常小的力量。希望能多一些人跟我的想法差不多,甚至更好,那么我们这个社会的进步才会快。作为公民、作为社会的一分子,你有责任使社会更好、更进步,使更多的人得到关怀。关心与爱会带来真正的和谐,如果社会有进步、有关怀,这个社会就会非常和谐。

【沟通悟语】

李嘉诚以一颗赤子之心,不求回报地投身于公益事业,而他却很谦虚地说“希望能够多一些同道中人,他们的力量才是最大的,我自己毕竟是非常小的力量”,呼吁大家为推动社会进步,营造社会和谐而加入到这项事业中来,至真至诚地表达出对全社会的关爱和责任;然后从个人角度阐释对和谐的认知,话语之中饱含着一位历经风雨的成功人士对人生、对社会的无限深情,也蕴涵着对社会“关爱之心”的崇敬和礼赞,理牵情随,让人为之动容。

由内而外析富贵

记者:怎么才能够使一个人的内心真正富贵呢?

李嘉诚:世界上有很多不幸的人,如果你有能力帮助他们,就应该尽心尽力去做。“富贵”这两个字,我觉得它们是不能简单地联系在一起的,因为有不少人富而不贵。贵是从你的行为中来,而非财富。所以,真正的富贵,来自你为社会尽的义务和责任。

【沟通悟语】

在这里,李嘉诚并没有正面回答记者的提问,而是绕了一个弯,他先立足于自身,对“富贵”二字进行辨析,说“富贵”二字不能简单地联系在一起,“贵”不是从财富中来,而是从帮助别人的行为中来,表明了自己的人生观和世界观;然后由内而外,将视野从自身移至身外,“真正的富贵,来自你为社会尽的义务和责任”,既说的是自己对“富贵”的独特见解,又是在劝说世人努力为社会尽自己的义务和责任,巧妙地道出了自己的心声。

李嘉诚的哲思妙语展现了他真实的内心世界和崇高的思想境界,更展示了他精妙绝伦的口才。

像业务员一样,低调地面对“受助者”

2001年的一天,李嘉诚来到他8年前资助建设的甘肃省残疾人康复中心考察。一个叫田楠的中学生,热泪盈眶地告诉他,是他资助的聋儿语训项目使她学会了说话,现在她已经跟健全的孩子一起在普通学校读高一。李嘉诚绕过半个会场走到她身边,安慰她:“我听懂了,不要难过,忘掉过去,未来会更美好的!”

嘉诚还与其他几位残疾儿童交流。临别时,谁也没有想到,李嘉诚向随行人员要来自己的名片,逐一递到残疾人手中,亲切地说:“今后,有事找我。”

【沟通悟语】

李嘉诚头顶多项光环,家喻户晓,无论在什么地方、什么场合,都无须用名片表白身份。可在中国西部,他却像一个上门推销的业务员一样,主动而且逐一地递上了自己名片,给的却是最普通的残疾人,几个受他资助的孩子,其对残疾人、对青少年的尊重与呵护可见一斑,同时也让我们看到了他随和、低调的交际风格和态度。这不仅让那些身有残疾的孩子感受到了温暖,也让我们领略了李嘉诚可贵的人格风范。

李嘉诚忠告:世界上要成就每一样真正有价值而且值得骄傲的事,都必须有正确的人生观,以崇高的价值观,付出爱心和精神。

像导购员一样,谦恭地对待“取经者”

有一次,一位内地企业家慕名前去拜见李嘉诚,向他“取经”,李嘉诚和儿子一起接见了他。在交谈过程中,李嘉诚的儿子李泽楷可能是说话习惯的原因,说着说着就讲起了粤语。每当这时,李嘉诚就礼貌地提醒儿子,要他顾及内地朋友可能不太听得懂粤语的实际,改讲普通话。

会谈结束之后,李嘉诚还特意从办公室里出来,送他到电梯口。最让人惊叹的是,李嘉诚不是送到即走,而是毕恭毕敬地鞠躬,直到电梯门合上。

那位企业家回去后,不止一次地讲述着这个细节,而且每次都动情地说:“李嘉诚这么大年纪了,对我们晚辈如此尊重,他不成功都难。”

【沟通悟语】

李嘉诚这样一个商界巨子,要务繁多,百事缠身,面对一个名不见经传、前来“取经”的内地企业家,他完全可以找一个理由推托掉,即使只让他的儿子出面接待也不为过。但李嘉诚不仅亲自出面,而且在接待过程中时刻为对方着想,就连用什么样的语言沟通这样的细节也注意到。非但如此,年逾七旬的李嘉诚竟然像个导购员一样亲自将客人送至电梯口,还毕恭毕敬地给客人鞠躬直至电梯门合上。

这看似微不足道的两个细节,却彰显了李嘉诚做人、交际的谦恭和细腻。正因这些,不仅成就了李嘉诚的事业,而且,使他走向事业成功的同时,也让他的人格走向伟大。

李嘉诚忠告:做人最要紧的,是让人由衷地喜欢你,敬佩你本人,而不是你的财力,也不是表面上让人听你的。

像服务员一样,热情地接见“求助者”

香港才女林燕妮早年曾开过广告公司,但在她开广告公司初期,由于没有客户,经营十分艰难,在公司陷入窘境无力自拔的时候,她鼓起勇气,提前预约到长实集团,拜访大名鼎鼎的李嘉诚。那时候的广告市场是买方市场,只有广告商有求于客户,而客户丝毫不用担心有广告无人做。这样,自然会滋长客户尤其是大客户颐指气使、盛气凌人的态度。

但令林燕妮想不到的是,当她带着公司业务员第一次去李嘉诚公司联系广告业务的时候,李嘉诚竟然预先派了穿公司制服的男服务员在一楼电梯门口等他们,然后引领他们上楼。

来到楼上,他们才发现李嘉诚先生竟然在那儿等着他们。见他们到来,李嘉诚热情地迎上前来,亲切地与他们握手。由于那天下雨,林燕妮身上的衣服被雨水打湿了,李嘉诚见了,便待她脱下外衣后,亲手接过,转身挂在衣帽钩上!

【沟通悟语】

李嘉诚作为一个资产雄厚的企业大老板,面对人微言轻、上门招揽生意的广告公司小老板,完全可以居高临下,甚至不予理睬,但他没有这样做,而是在约定时间派下属在电梯门口等候,并且还亲自接待,像一个训练有素的服务员一样殷勤地为对方挂衣服,其热情的处事风格,谦恭的态度,无一不体现出他对人的尊重和关怀。而这些,在与人交际中却是难能可贵而且十分奏效的!

李嘉诚忠告:不为五斗米折腰的人,在哪里都有。你千万别伤害别人的尊严,尊严是非常脆弱的,经不起任何的伤害。

与人沟通,最忌讳居高临下、颐指气使。李嘉诚无论是对残疾学生,还是对“取经”的内地企业家,甚至对拉广告的业务人员,都保持着谦恭的态度,这不仅是一种低调做人的姿态,更是一种沟通智慧!

地低成海,人低成王。伟大的人,尽管功成名就,也往往会保持一颗谦卑的心;而越是把自己放得低的人,往往也越容易接近成功,越能够从成功走向伟大。

■妙语回放■

1.我们的社会中没有大学文凭、白手起家而终成大业的人不计其数,其中的优秀企业家群体更是引人注目。他们通过自己的活动为社会作贡献,社会也回报他们以崇高荣誉和巨额财富。

2.即使本来有一百的力量足以成事,但我要储足二百的力量去攻,而不是随便去赌一赌。

3.对人诚恳,做事负责,多结善缘,自然多得人的帮助。淡泊明志,随遇而安,不做非分之想,心境安泰,必少许多失意之苦。

4.我表面谦虚,其实很骄傲,别人天天保持现状,而自己老想着一直爬上去,所以当我做生意时,就警惕自己,若我继续有这个骄傲的心,迟早有一天是会碰壁的。

5.假如今日,如果没有那么多人替我办事,我就算有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情,所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你,乐意跟你工作,这就是我的哲学。

6.坏人固然要防备,但坏人毕竟是少数,人不能因噎废食,不能为了防备极少数坏人连朋友也拒之门外。更重要的是,为了防备坏人的猜疑,算计别人,必然会使自己成为孤家寡人,既没有了朋友,也失去了事业上的合作者,最终只能落个失败的下场。


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